BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les objectifs de la formation NDRC

Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l'optique d'augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux numériques, le noue commerciale une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axe sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d'être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Les compétences développées

Le BTS NRC / BTS NDRC à distance couvre un large panel de compétences que vous maîtrisez au terme de votre formation. Vous serez notamment formé à :

• La vente
• La gestion de la relation client
• La production d'informations commerciales
• La digitalisation de la relation client
• L'organisation et la gestion de l'activité commerciale
• L'animation des communautés sur le web
• La gestion des équipes commerciales
• La gestion d'opérations e-commerce
• Le pilotage d'un réseau de partenaires

ENACO vous permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à distance en deux ans. Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance proposé par ENACO est un diplôme national de l'enseignement supérieur de niveau Bac +2 qui attribue 120 crédits ECTS ainsi qu'un titre RNCP de niveau 5. Notre programme est donc soumis au contrôle de l' Education Nationale et nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.

Le programme de formation

Le programme d'enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation, du management et de la digitalisation d'activités commerciales.

Enseignement général

• Culture générale et expression
• Langue Vivante 1 (Anglais, Espagnol ou Italien)
• Économie générale
• Gestion des entreprises
• Droit

Enseignement professionnel

• Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation clients et animation des réseaux
• Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériales appliquées

Stage

Votre cursus BTS NDRC à distance comprend une période de stage de 16 semaines qui vous permettra d'acquérir ou d'approfondir vos connaissances théoriques.

Concernant les candidats salariés exerçant leur profession dans le domaine de la négociation et de la relation client, votre étape n'est pas obligatoire. Vous devrez fournir un ou plusieurs certificats de travail attestant que vous êtes employé dans des activités liées à la négociation et à la relation client, telles qu'elles sont présentées dans le référentiel.

Alternance

Vous pouvez réaliser le BTS NDRC en alternance via un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Les débouchés professionnels

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous ouvre les portes de nombreux métiers. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :

• Commercial
• Vendeur
• Négociateur
• Attachée commerciale
• Conseillère de clientèle
• Chargée de clientèle
• Chargé d'affaires
• Animateur réseau
• Animateur des ventes
• Technico-commercial
• Chef des ventes
• Directeur adjoint
• Superviseur
• Négociateur

Frais de formation

Témoignage

Émile Ntigura



"J'ai connu ENACO à travers l'internet puis j'ai contacté le service pédagogique pour me faire inscrire ; après avoir rempli les formalités académiques, j'ai débuté mes cours via le Campus-ENACO où je fais le téléchargement des notes, m'entraîne et envoie mes devoirs. Tout se passe bien, après trois ans de suivi des cours j'ai déjà acquis pas mal de choses importantes dans le processus de prospection de clients, maintien de la relation avec les clients jusqu'à leur fidélisation. .ENACO est une école vraiment impressionnante avec laquelle on peut s'enrichir des connaissances tout en maintenant son poste de travail."