ISO 20000 - Principes du système de gestion des services informatiques (ITSM) - Cours en ligne gratuit avec certificat

Ce cours en ligne gratuit sur l'ISO/IEC 20000 explique en termes pratiques les principes fondamentaux de la gestion des services de technologies de l'information. Vous apprendrez les normes ISO/IEC 20000 incluses dans la série, les objectifs d'un système de gestion des services, les détails des opérations ITSM, ISO 20000:2018, le processus de certification ISO 20000-1 et son équivalence avec ITIL, afin de vous permettre de le mettre en œuvre et de l'appliquer correctement dans votre organisation.

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Ce cours en ligne gratuit comprend :

• 1,5 à 3 heures d'apprentissage
• Accréditation du DPC
• Évaluation finale

Certificats Alison

L'inscription, l'étude et l'achèvement de tous les cours Alison sont gratuits. Pour réussir ce cours de certificat et devenir un diplômé Alison, vous devez obtenir 80 % ou plus dans chaque évaluation du cours. Une fois que vous avez terminé ce cours de certificat, vous avez la possibilité d'obtenir un diplôme officiel, ce qui est un excellent moyen de partager votre réussite avec le monde entier.

Votre certificat d'Alison est :

• Idéal pour partager avec des employeurs potentiels
• Incluez-le dans votre CV, dans vos profils professionnels sur les médias sociaux et dans vos demandes d'emploi.
• Une indication de votre engagement à apprendre continuellement, à vous perfectionner & à obtenir des résultats élevés.
• Une incitation à continuer à se prendre en charge par le biais de l'apprentissage tout au long de la vie.

Alison propose 3 types de diplômes pour les formations diplômantes achevées :

• Certificat numérique : un certificat téléchargeable au format PDF immédiatement disponible lorsque vous avez terminé votre achat.
• Certificat : une version physique de votre certificat portant une marque officielle et un marquage de sécurité, qui vous est envoyée par la poste avec des frais de port gratuits.
• Certificat encadré : une version physique de votre certificat portant la marque officielle et le marquage de sécurité dans un cadre élégant, expédié chez vous avec les frais de port gratuits.

Module 1

Module 2

Module 3

Évaluation des cours

Ce que vous apprendrez dans ce cours gratuit

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