Anglais du tourisme - Réception d'hôtel et réception
Online
DURÉE
1 up to 3 Hours
LANGUES
Anglais
RYTHME
À plein temps, À temps partiel
DATE LIMITE D'INSCRIPTION
Date limite de dépôt des demandes
DATE DE DÉBUT AU PLUS TÔT
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FRAIS DE SCOLARITÉ
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FORMAT D'ÉTUDE
Apprentissage à distance
* cours gratuit
Introduction
Apprenez la langue anglaise pour travailler à la réception d'un hôtel et à la réception avec ce cours en ligne gratuit. Ce cours d'anglais en ligne gratuit vous permettra d'acquérir des compétences en anglais pour travailler dans les réceptions d'hôtels et les bureaux d'accueil. L'industrie hôtelière est l'une des plus importantes au monde, employant des dizaines de millions de personnes dans le monde entier. Ce cours en ligne vous enseignera les compétences essentielles en anglais requises pour travailler dans un hôtel, en commençant par la façon de répondre aux demandes générales des hôtels et en décrivant les procédures d'enregistrement et de départ d'un hôtel.
Ce cours en ligne gratuit comprend :
- 1,5 à 3 heures d'apprentissage
- Accréditation du DPC
- Évaluation finale
Certificats Alison
Tous les cours Alison sont gratuits. Pour terminer ce cours Certificate et devenir un diplômé Alison, vous devez obtenir 80 % ou plus à chaque évaluation du cours. Une fois que vous avez terminé ce cours Certificate, vous avez la possibilité d'obtenir un diplôme officiel, ce qui est un excellent moyen de partager votre réussite avec le monde entier.
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Alison propose 3 types de certificats pour les cours certificat complétés :
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Curriculum
Les enregistrements et les départs à l'hôtel sont des tâches extrêmement importantes pour les réceptionnistes, car ils constituent la première et la dernière interaction des clients avec le personnel de l'hôtel. Ce cours d'anglais en ligne gratuit enseigne d'abord les étapes nécessaires à l'enregistrement d'un client dans un hôtel. Vous apprendrez à accueillir les clients, à faire des confirmations et à demander une pièce d'identité et un paiement. Vous apprendrez également à fournir les clés et les numéros de chambre, à donner des indications sur la chambre et à proposer de l'aide avec les bagages.
De plus, vous apprendrez les étapes à suivre pour faire partir un client d'un hôtel. Vous apprendrez à saluer correctement, à prendre le numéro de chambre et à vérifier la satisfaction du client. Vous apprendrez ensuite à présenter correctement la facture, à demander au client de la signer et à identifier le type de paiement. Le cours vous apprendra également à dire au revoir au client. Plus important encore, vous apprendrez à résoudre les plaintes des clients concernant le personnel de l'hôtel et le service.
L'anglais est la principale langue de communication internationale et est essentiel pour les personnes travaillant dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. À la fin de ce cours en ligne, vous apprendrez le vocabulaire anglais nécessaire pour travailler à la réception d'un hôtel. Inscrivez-vous à ce cours en ligne dès aujourd'hui et améliorez vos connaissances en anglais pour les réceptionnistes et les réceptionnistes d'hôtel.
- Module 1 : Anglais pour le tourisme : Réception et réception d'hôtel
- Module 2 : Évaluation du cours
Résultat du programme
What You Will Learn In This Free Course
- Discuss the importance of providing potential hotel guests with information during enquiries
- Outline the process for making a hotel reservation for guests using the correct English vocabulary and terminology
- List the steps for checking guests in and out of hotels in the correct sequence
- Recall the correct English language phrases for check-in and check-out
- Evaluate customer complaints with helpful and non-offensive English language phrases
- Identify the features of the 4 different hotel types
Knowledge & Skills You Will Learn
- Tourism
- English Vocabulary
- English Language
- Business English
- Travel
- Hospitality
- Front Desk
- Vocabulary