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Le programme d'innovation de modèle d'entreprise vous aidera à concevoir et à mettre en œuvre un modèle d'entreprise pour une nouvelle entreprise, à repenser le modèle commercial d'une entreprise ou d'une unité commerciale existante et / ou à développer une stratégie d'innovation de modèle d'entreprise pour votre entreprise. -

Accélérez votre carrière en cybersécurité avec C-CAP. La demande de professionnels de la cybersécurité a atteint un niveau record. Avec plus de 504316 postes en cybersécurité ouverts aux États-Unis, un taux de croissance de 36,5% jusqu'en 2022 et un taux de chômage de zéro pour cent, un apprentissage en cybersécurité est un cheminement de carrière employable et souhaitable. Que vous commenciez tout juste votre carrière, que vous changiez de poste ou que vous recherchiez un nouveau départ, le programme d'apprentissage en cybersécurité du Colorado vous donnera la formation, les compétences et l'expérience nécessaires pour lancer votre carrière dans la gestion de la cybersécurité. Le Colorado Cybersecurity Apprenticeship Program, également connu sous le nom de C-CAP, fournit aux aspirants professionnels de la cybersécurité les connaissances académiques et basées sur les compétences requises pour obtenir des postes de cybersécurité de niveau intermédiaire et avancé. Grâce à une série de cours collégiaux alignés sur l'industrie, de camps d'entraînement et de formation en cours d'emploi, les apprentis seront entièrement équipés pour réussir dans l'un des secteurs à la croissance la plus rapide du pays. Parallèlement, les organisations de cybersécurité bénéficieront d'une réserve constante de main-d'œuvre hautement qualifiée, permettant aux employeurs de recruter, de former et de retenir suffisamment les meilleurs professionnels de la cybersécurité. Le C-CAP est conçu pour vous préparer à des rôles de cybersécurité de niveau intermédiaire et avancé dans cinq secteurs différents. Pour s'aligner sur les besoins de l'industrie, les cinq programmes d'apprentissage en cybersécurité incluent les certifications de cybersécurité pertinentes. À la fin de trois cours et des camps d'entraînement associés, vous disposerez des compétences, de la formation et de l'expérience nécessaires pour travailler dans le monde passionnant et en constante évolution de la gestion de la cybersécurité. Les cours sont offerts en ligne et en soirée. Avantages de l'apprentissage Enseignement exceptionnel Nos principaux instructeurs sont reconnus à l'échelle nationale et internationale pour leurs recherches et leur formation en gestion de la cybersécurité. Recevez des conseils personnalisés de professeurs ayant une expérience réelle dans l'industrie. Notre programme est situé dans l'une des meilleures villes du pays pour les professionnels de la cybersécurité, vous offrant une perspective immersive de pointe dans l'industrie. Apprentissage en milieu de travail Soyez payé pour apprendre. Vous recevrez à la fois des instructions et une formation en cours d'emploi rémunérée au fur et à mesure de votre progression dans le programme. À la fin de chacune des trois phases, vous recevrez une augmentation de salaire ainsi qu'une responsabilité supplémentaire dans vos rôles de cybersécurité. Titres de compétences reconnus par l'industrie Pour répondre aux besoins des employeurs partenaires, les cours sont mappés sur les compétences décrites dans le cadre de l'Initiative nationale pour l'éducation à la cybersécurité (NICE). Vous recevrez des connaissances actuelles et pertinentes en matière de cybersécurité dans chacun des trois cours. À la fin de chaque cours, vous participerez également à des camps d'entraînement pour acquérir une formation approfondie sur les certifications reconnues par l'industrie, comblant ainsi l'écart entre les compétences de base et de niveau intermédiaire en matière de cybersécurité. Mentorat Vous aurez accès au programme de coaching de carrière, qui vous met en relation avec un mentor du secteur de la cybersécurité pour faciliter votre transition de l'apprentissage à la carrière. Avec votre mentor, vous participerez à une variété d'activités, notamment des exercices de réflexion personnelle, des séminaires, des dîners d'étiquette, des ateliers de réseautage et de développement professionnel. Services de soutien Vous aurez accès à de nombreux services de soutien fournis par le Centre de développement de carrière du Collège des entreprises de l'UCCS, notamment des conseils de carrière individuels, des révisions de curriculum vitae, des simulations d'entretiens, la gestion des conflits, la négociation salariale, une communication efficace et une étiquette professionnelle. De plus, les étudiants auront accès au programme First2Go, conçu pour la réussite scolaire des étudiants de première génération. 100% en ligne Le programme est offert entièrement en ligne, vous permettant de travailler pour n'importe quelle organisation de cybersécurité dans le pays. Vous apprendrez de nos meilleurs professeurs avec une expérience du monde réel dans l'industrie de la cybersécurité, peu importe où vous vous trouvez. -

Si vous cherchez à utiliser votre temps supplémentaire pour améliorer vos compétences et vos connaissances, LAT peut vous aider. Découvrez le monde du trading dans le confort de votre foyer. Notre programme en ligne d'une semaine est parfait pour les débutants sans aucune connaissance préalable qui espèrent entrer dans le monde des marchés financiers. -

Les objectifs du cours abrégé sur les médias et la communication sont d'explorer le domaine de la communication sous différentes perspectives afin d'obtenir une vision holistique; étudier les bases de la communication, de la narration à la communication visuelle, d'un point de vue classique à une perspective numérique contemporaine; analyser la communication institutionnelle offrant un contexte interculturel pour comprendre la communication d'entreprise actuelle; comprendre la communication du personnel en apprenant les bases du leadership et des compétences en communication, ainsi que des capacités de prise de parole en public. -

Comment naviguer avec succès dans le monde de la gestion de la mode et des affaires. Travaillez dans le e-commerce de la mode, devenez gérant d'une entreprise de mode ou de luxe, ou lancez votre propre entreprise de mode ! Pourquoi choisir un cours en ligne avec Accademia del Lusso? Enseignement en direct avec des enseignants en direct: interaction en temps réel avec les enseignants. Méthodes innovantes d'enseignement à distance. Enseigné en anglais : étudiez de n'importe où dans le monde aux côtés d'autres étudiants internationaux. Enseigné par des experts Made in Italy avec une vision globale : apprenez les aspects du style, de l'innovation et de la qualité italiens de renommée mondiale dans un contexte international. -

Apprenez-en davantage sur la meilleure façon de s'engager dans des méthodes de conseil éclairées pour dialoguer avec des étudiants de tous horizons grâce au spécialiste de l'éducation en counseling de l'Université de West Alabama. Dans le programme, vous aborderez des sujets tels que le leadership, la recherche pédagogique, le conseil familial, le conseil pour adolescents, le conseil en toxicomanie et plus encore. -

Cours de diplôme et de certificat en ligne qui couvrent l'industrie du dédouanement et du transit avec un accent particulier sur les contrats et paiements internationaux, le fret maritime et les douanes. Nous accueillons chaque mois de nouveaux étudiants le premier lundi de chaque mois. -

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Votre prochaine étape, votre nouvelle promotion, votre progression de carrière. Faites votre marque sur l'environnement bâti en étudiant un cours de développement professionnel continu (DPC) de 8 semaines en gestion de projets de construction. Tirez parti d'une université moderne et avant-gardiste avec une réputation mondiale d'employabilité des diplômés. Bénéficiez d'une réputation mondiale d'excellence dans l'enseignement et la recherche et apprenez à comprendre les systèmes et les processus nécessaires à la réussite de la gestion de projets de construction. En seulement 8 semaines d'étude, vous développerez les compétences spécialisées dont vous avez besoin pour prendre des décisions calculées et briser de nouvelles limites. De plus, parce qu'il est 100% en ligne, vous pouvez réaliser tout cela sans mettre vos engagements existants en suspens. -

L'éducation en ligne a considérablement augmenté ces dernières années, et les environnements d'apprentissage dans de nombreux secteurs et industries intègrent désormais des environnements numériques et physiques. Les cours de courte durée de 8 semaines sur la conception pour les environnements d'apprentissage sont une voie rapide pour les professionnels désireux de se concentrer sur un aspect particulier de la conception pédagogique et d'apprentissage - un marché qui devrait continuer à croître dans les années à venir. -

Ce programme permet l'apprentissage des normes internationales d'information financière (IFRS) ainsi que l'évaluation des connaissances acquises. De cette manière, ceux qui obtiennent la certification internationale ICAEW démontreront leurs connaissances et leur compréhension des IFRS à travers un test indépendant et internationalement prestigieux. -

Qu'est-ce que ce programme fera pour vous? Voici quelques-uns des défis spécifiques que vous serez en mesure de mieux relever après avoir terminé ce programme: Découvrez les tendances, les opportunités et les défis de la prestation de services Développer une proposition de valeur et un positionnement pour se démarquer sur le marché concurrentiel Découvrez comment la technologie est utilisée pour offrir l'excellence du service Appliquer des cadres et des stratégies pour identifier, gérer et maintenir les clients grâce à la prestation de services et à l'excellence Identifier des stratégies pour offrir l'excellence du service de manière rentable Modules de programme Module 1 : Capter la valeur dans les économies de services modernes Explorez les défis de la mise à l'échelle des marques et des entreprises de services prospères, des tendances macroéconomiques dans les économies de services modernes, des solutions qui font du service la proposition de valeur fondamentale d'une entreprise et comment analyser les activités de l'entreprise qui aident à capturer de la valeur dans l'économie des services. Module2:La technologie en service:robots de service, modèles commerciaux d'IA et de plate-forme Examinez comment la technologie est utilisée pour fournir des services, l'impact des modèles commerciaux de plate-forme dans la fourniture de services, les problèmes et les défis rencontrés par les écosystèmes de plate-forme, et comment analyser les avantages et les inconvénients concurrentiels des entreprises de plate-forme. Module 3 : Gestion de la fidélité client – La roue de la fidélité Mieux comprendre les bénéfices des entreprises de la fidélité à long terme de la clientèle, la distinction entre la satisfaction et la fidélité de la clientèle, les implications de la hiérarchisation/segmentation de la clientèle sur l'acquisition et la fidélisation des clients, et les stratégies de fidélisation de la clientèle. Module 4 : Customer Centricity – Gestion stratégique des plaintes, récupération des services et systèmes de rétroaction des clients Apprenez à utiliser des stratégies de service client pour donner une tournure positive aux plaintes des clients, tirer parti des commentaires des clients pour favoriser l'apprentissage organisationnel, illustrer une approche de récupération de service proactive et rentable, ce qu'il faut considérer lors de la conception de systèmes de rétroaction des clients et comment la récupération de service peut être utilisé pour piloter les objectifs commerciaux. Module 5 : Qualité de service – Le modèle des écarts et la refonte du processus de service client Explorez les dimensions de la qualité de service qui affectent la fidélité des clients, comment le modèle des écarts est utilisé pour expliquer les lacunes en matière de qualité de service, le bon niveau d'investissement dans la fourniture de la qualité de service, pourquoi la refonte des processus de service est importante, les outils pour reconcevoir les processus de service, l'impact des processus refonte sur les clients et le personnel, et les neuf étapes de la refonte du processus de service client. Module6:trois Pathways stratégiques pour l'excellence des services rentables (stratégie à double culture, stratégie de services ciblés, stratégie d'OM et intégration) Développez votre connaissance des trois Pathways vers l'excellence du service rentable, la double culture/le double objectif Pathway dans la prestation d'un service d'excellence rentable, l'usine de service ciblée Pathway dans la prestation d'un service d'excellence rentable et le stratégie de gestion des opérations Pathway pour offrir un service d'excellence rentable. Module 7:Produire des services, promouvoir l'expérience de service et créer une organisation de services de classe mondiale Découvrez comment générer des améliorations en utilisant des stratégies et des cadres sur le leadership des services et comment identifier des stratégies pour améliorer la prestation de services et les pièges potentiels. Programme Faculté Jochen Wirtz, Ph.D. Professeur de marketing et vice-doyen des programmes MBA En plus d'être professeur de marketing à l'Université nationale de Singapour, le professeur Wirtz est également membre international du Service Research Center de l'Université de Karlstad en Suède et chercheur universitaire au Cornell Institute for Healthy Futures de l'Université Cornell à New York. Il a été le directeur fondateur du programme de double diplôme UCLA - NUS Executive MBA (classé 4e au niveau mondial dans le classement EMBA 2015 du Financial Times et 3e dans le classement EIU 2015) de 2002 à 2014; Associate Fellow à la Saïd Business School, Université d'Oxford de 2008 à 2013 ; et membre fondateur de la NUS Teaching Academy de 2009 à 2015. Le professeur Wirtz est titulaire d'un doctorat. en marketing des services de la London Business School. Ses recherches se sont depuis concentrées sur le marketing des services et ont été publiées dans une centaine d'articles de revues universitaires et de magazines (tels que Harvard Business Review), 130 présentations de conférences et 40 chapitres de livres. Ses plus de 10 livres incluent Services Marketing – People, Technology, Strategy (World Scientific, 9e édition, 2021) et Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3e édition, 2016), tous deux co-écrits avec le professeur Christopher Lovelock. Avec des traductions et des adaptations pour plus de 26 pays et régions, et des ventes combinées d'environ 1 000 000 d'exemplaires, ils sont devenus des manuels de marketing de services de premier plan au niveau mondial. Exemples de l'industrie À travers des exemples concrets de plusieurs industries, vous verrez comment les théories sont mises en pratique. Starbucks Comprenez comment l'un des fondateurs de Starbucks a pu trouver une idée qui sert de proposition de valeur au café. Rolls-Royce Identifiez comment Rolls-Royce a utilisé l'excellence en ingénierie et les solutions de service pour devenir un fabricant mondial compétitif. Banque ANZ Découvrez Jamie, un agent virtuel de la banque ANZ qui a servi des milliers de clients depuis son lancement. Compagnies aériennes de Singapour Découvrez certaines des stratégies utilisées par Singapore Airlines pour fidéliser la clientèle. Google Découvrez comment Google a maîtrisé les technologies en libre-service pour maintenir ses faibles effectifs opérationnels. Nike Apprenez les différentes façons d'avoir une meilleure position de négociation dans la chaîne de valeur et les différents domaines où la valeur peut être extraite. D'autres entreprises incluses à titre d'exemples ou de cas d'utilisation dans le programme incluent BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & Resorts, Zappos, etc. Remarque : Tous les noms de marque, de produit et d'entreprise sont des marques™ ou des marques déposées® de leurs détenteurs respectifs. Leur utilisation n'implique aucune affiliation, approbation ou association de quelque nature que ce soit entre eux et les propriétaires de programmes. Parcours d'apprentissage du programme 56 conférences vidéo Plus de 25 exemples de l'industrie 8 forums de discussion 8 séances hebdomadaires d'heures de bureau 7 devoirs 5 études de cas Pourquoi s'inscrire au programme? Dans les économies de services et de connaissances d'aujourd'hui, les entreprises doivent constamment trouver de nouvelles façons de se démarquer. Dans ce marché concurrentiel, il est essentiel d'appliquer une approche centrée sur le client à la gestion et à la prestation d'un service d'excellence. Cependant, cet effort nécessite plus que de s'appuyer sur les commentaires des clients pour présenter vos offres de services. Cela exige la création d'opérations de haute qualité dans un environnement de confiance élevée, conduisant à des employés motivés qui fournissent un service client exceptionnel. Dans le programme Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness, proposé par NUS Business School, vous pouvez acquérir les compétences dont vous avez besoin pour devenir un chef d'entreprise axé sur le client, capable d'offrir plus de valeur à votre organisation, vos employés et vos clients. 93% des clients sont susceptibles de renouveler leurs achats auprès d'entreprises offrant un excellent service client. source: Recherche Hubspot, 2021 70% avoir une vision plus favorable des marques qui offrent des notifications de service client proactives. source : Microsoft, 2021 26% des entreprises et des professionnels déclarent que la valeur de la satisfaction client est entièrement définie et suivie. source: Rapport d'analyse comparative de l'expérience client mondialeQ, 2020 A qui s'adresse ce programme ? Le programme est conçu pour les professionnels de toute formation universitaire, de préférence avec plus de 8 ans d'expérience professionnelle. Le programme s'applique à tous les secteurs, en particulier les produits et services informatiques, les services bancaires et financiers, la dotation en personnel et le recrutement, l'éducation et le conseil, et profite à ceux qui travaillent dans les domaines de la gestion technologique, de la direction générale, des opérations, du conseil et au-delà. Ce programme est particulièrement utile pour les professionnels qui souhaitent : Améliorer l'efficacité opérationnelle et transformer l'expérience client grâce à la technologie numérique Développer des modèles commerciaux disruptifs avec une approche centrée sur les services Améliorez l'engagement des clients et augmentez le taux de conversion grâce à l'automatisation du marketing intégrée Tirer parti des expériences des clients et des employés pour atteindre les objectifs commerciaux Appliquer les meilleures pratiques pour la prestation de services dans tous les secteurs et entreprises -

Apprenez ce qu'est la phonétique et comment l'enseigner dans les premières années. -

Améliorez les performances de votre équipe de vente grâce à un examen approfondi des éléments clés du processus de vente. Renforcez votre capacité à développer des plans de vente solides et à acquérir de nouveaux cadres pour aider votre équipe à atteindre son plein potentiel. -

Avec de nombreuses personnes maintenant à la maison en raison des verrouillages mondiaux du COVID-19, de nombreux professionnels utilisent ce temps à bon escient pour améliorer leurs compétences, et vous pouvez faire de même. La crypto-monnaie fait actuellement fureur et joue un rôle essentiel sur les marchés financiers mondiaux. Ce programme en ligne vous offrira des connaissances améliorées sur les monnaies numériques telles que Bitcoin, Ethereum et Litecoin, avec un point focal sur la gestion des risques et la préservation du capital. -