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Quels sont les objectifs de ce cours?

Le cours ITIL® Foundation offre aux étudiants une formation complète de premier niveau leur garantissant une bonne compréhension des principes de ITIL® et comment ils peuvent être appliqués pour améliorer et formaliser les opérations de service.

  • Le cycle de vie de gestion des services et les étapes clés utilisées pour gérer les demandes de service
  • Définition d'une stratégie de service qui répond aux besoins de tous les utilisateurs du service informatique
  • La mise en œuvre d'un service qui prend en charge la stratégie
  • Construire des services de livraison intermédiaires qui maintiennent des normes au cours de la période de transition
  • Les opérations nécessaires pour maintenir les clients des niveaux de service attendus et de transition
  • Construire un plan d'amélioration continue des services qui maintient l'amélioration des normes et des niveaux de satisfaction de la clientèle.

Qui est-il destiné?

Le cours ITIL® Foundation est idéal pour les chefs de projet, les gestionnaires de services ou toute personne qui est ou cherche à entrer dans le soutien de première ligne ou un rôle d'ingénierie informatique.

Exigences

Il n'y a pas de pré-requis pour asseoir la Fondation ITIL®, mais la Fondation est une exigence minimale avant de passer à l'une des pistes intermédiaires.

Qu'est-ce cours marque en dehors?

Une fois la certification Foundation a été atteint alors vous serez en mesure de fonctionner comme un gestionnaire de services ou un membre d'une équipe de soutien de première ligne en moyenne un salaire de £ 23,000. Après avoir pris le cours de la Fondation, vous pouvez également aventurer plus loin dans le cadre de ITIL® à travers les modules intermédiaires. Les chiffres de cours que deux crédits vers le 17 nécessaire pour progresser à travers le cycle de vie Gestion.

Source: www.payscale.com

Qu'est-ce qui se passe après avoir demandé des informations?

Une fois que vous avez demandé, vous serez contacté par un de nos carrières de conseillers spécialisés qui seront en mesure de vous fournir toute information supplémentaire dont vous avez besoin.

Program taught in:
Anglais

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Ce cours est En ligne
Date de début
Open Enrollment
Duration
12 mois
Temps partiel
Prix
295 GBP
Deadline
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Date de fin
Application deadline
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