Lire la description officielle

Quels sont les objectifs de ce cours?

Le cours aidera les professionnels informatiques à améliorer leur connaissance de la stratégie des services ITIL® et les aider à comprendre le rôle de la stratégie de service dans le contexte du cadre de ITIL® avant de plonger dans les détails de la conception et la mise en œuvre la stratégie.

  • Les principes de bonne conception des services
  • Les processus de la nécessité d'être construit pour soutenir et gérer la stratégie de service
  • Utilisation de cadres de l'informatique pour aider à améliorer la gouvernance et l'impact de la stratégie sur les autres processus d'affaires
  • Construire l'équipe et l'attribution des rôles et des responsabilités nécessaires pour mettre en œuvre la stratégie
  • L'identification et la résolution des problèmes qui pourraient empêcher le déploiement réussi de la nouvelle stratégie

Qui est-il destiné?

Le cours est destiné à tous ceux qui ont réussi le cours ITIL® Foundation et est un gestionnaire de service, chef de l'exploitation, IT Operations Manager ou Chief Information Officer, qui est chargé de définir et mettre en œuvre une stratégie de service dans le cadre des objectifs informatiques et métier plus larges, ou tous ceux qui cherchent à comprendre comment leur stratégie de service est défini et géré.

Exigences

Pour passer l'examen Stratégie de service, vous devez avoir réussi la Fondation examen ITIL®. Il n'y a pas de pré-requis pour suivre le cours, mais nous vous recommandons d'avoir une bonne connaissance de la gestion des services et avoir suivi le cours ITIL® Foundation.

Qu'est-ce cours marque en dehors?

Une fois l'examen de SS a été passé, vous serez en mesure d'entreprendre des rôles tels que directeur des opérations IT, IT consultant en stratégie ou stratégie d'entreprise. Le cours compte comme trois des nécessaires 17 crédits nécessaires pour passer à la gestion tout au cours du cycle de vie qui mène au titre de "ITIL® Expert".

Qu'est-ce qui se passe après avoir demandé des informations?

Une fois que vous avez demandé, vous serez contacté par un de nos carrières de conseillers spécialisés qui seront en mesure de vous fournir toute information supplémentaire dont vous avez besoin.

Programme enseigné dans l'établissement suivant :
Anglais

Voir 173 autres cours de E-Careers »

Ce cours est En ligne
Date de début
Inscriptions ouvertes
Duration
12 mois
Temps partiel
Prix
395
Deadline
Par lieux
Par date
Date de début
Inscriptions ouvertes
Date de fin
Date limite d'inscription
Date de début
Inscriptions ouvertes
Date de fin
Date limite d'inscription

Inscriptions ouvertes

Location
Date limite d'inscription
Date de fin
Location
Date limite d'inscription
Date de fin