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Quels sont les objectifs de ce cours?

La certification d'amélioration ITIL® Intermediate continue des services démontre l'expertise dans les modules d'amélioration des services de ITIL® et les processus, la fonction et les activités impliquées dans CSI. Aider tout étudiant à comprendre l'importance d'un programme d'amélioration continue des services et de la façon de mettre en œuvre un.

  • Placer l'amélioration continue des services dans le contexte d'autres éléments ITIL® du cycle de vie.
  • Les principes et les processus derrière ITIL® CSI et comment elles doivent être appliquées au service des programmes de livraison.
  • Comment mettre en œuvre les changements organisationnels et opérationnels nécessaires à un programme d'amélioration continue des services.
  • considérations technologiques lors de la conception et de la mise en œuvre des plans CSI.
  • Identifier les défis et les facteurs de risque qui pourraient avoir une incidence sur les plans et recommandations CSI.

Qui est-il destiné?

Toute personne qui a passé la Fondation ITIL® et cherche à embarquer pour un voyage qui les mènera plus loin dans le cadre de ITIL®. Il est un cours de niveau intermédiaire pour les DSI, les gestionnaires de services informatiques et d'autres responsables informatiques de haut niveau.

Exigences

Pour passer l'examen CSI, vous devez avoir réussi la Fondation examen ITIL®. Il n'y a pas de pré-requis pour suivre le cours, mais nous vous recommandons d'avoir une bonne connaissance de la gestion des services et avoir suivi le cours ITIL® Foundation.

Qu'est-ce cours marque en dehors?

Une fois l'examen CSI a été adoptée, vous serez en mesure de fonctionner en tant que gestionnaire de support ou gestionnaire de transition de service. Les chiffres de cours que trois des 17 nécessaires pour déplacer les crédits sur La gestion tout au cours du cycle de vie qui mène au titre de "ITIL® Expert".

Qu'est-ce qui se passe après avoir demandé des informations?

Une fois que vous avez demandé, vous serez contacté par un de nos carrières de conseillers spécialisés qui seront en mesure de vous fournir toute information supplémentaire dont vous avez besoin.

Program taught in:
Anglais

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Ce cours est En ligne
Date de début
Open Enrollment
Duration
12 mois
Temps partiel
Prix
395 GBP
Deadline
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Date de fin
Application deadline
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