Hôtel stage de réceptionniste

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Description du programme

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Hôtel stage de réceptionniste

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Cours réceptionniste

Organise et gère la réception

La mission de la réceptionniste est d'obtenir et de conserver la confiance d'une sélection appropriée des clients, afin de consolider le meilleur retour sur la location de chambres d'hôtel.

Dans ce cours réceptionniste Hôtel apprendre que vous Recevoir Département est chargé d'assurer une coordination maximale entre tous les services de l'hôtel. Il est également chargé de rendre compte à chaque ministère, dans le temps, sur les services que chaque client s'est engagé à toujours offrir le meilleur service possible et de garantir la satisfaction du client.

Pendant le cours, vous pourrez utiliser le programme de gestion de l'hôtel Adapto, qui vous fournira de l'éducation licence de ESAH.

Ordre du jour

  • Superficie du logement dans l'industrie de l'hôtel -. Gérer les réservations. Bienvenue. Concierge. planchers de gestion. Services techniques
  • La zone de réception - département des réservations.. Bienvenue. Concierge. Téléphones. Les Desk Manager / fonctions avant
  • Anglais pour la réception -. Phrases j'ai utilisé. Verbes. Exemple d'une conversation de l'hôtel. Décrivant un hôtel. Certains grammaire. Donner des directions. Problèmes avec le check-in. Curiosités. Vocabulaire sujet
  • Personal Image - l'image du personnel.. Poise. Les normes sociales de base: l'importance de l'image. Sachant être. Une tenue correcte. Corps et le langage verbal. La satisfaction du client
  • Les compétences sociales et de communication - l'attitude professionnelle et personnelle de remise en forme.. Les compétences en communication. Styles de comportement. Guide d'action pour l'équilibre

Objectifs

Au cours de réceptionniste d'hôtel obtenir que:

  • Analyser le fonctionnement du service d'accueil et des réservations gestion des chambres.
  • Vous travaillez sur les tâches à accomplir par le greffier au comptoir et les compétences de base de service à la clientèle.
  • Apprendre le processus de facturation et de l'industrie hôtel.
  • Plongez dans les bases et les principaux logiciels ainsi que ses applications dans le domaine de la réception de l'hôtel.
  • Département Domines fonctions propres de concierge.
  • Apprenez les principales techniques de service téléphonique.

Opportunités de carrière

Le cours de réceptionniste de l'hôtel est destiné à tous ceux qui souhaitent acquérir, améliorer et mettre à jour leur formation dans ce secteur avec une formation spécifique pour prendre un emploi en tant que réceptionniste, concierge ou assistant de réception.

Cet établissement propose des programmes en :
  • Espanol
Durée et prix
Ce cours est En ligne
Start Date
Début
Septembre 2019
Duration
Durée
Temps partiel
Information
Deadline
Locations
Espagne - Saragosse, Aragon
Début : Septembre 2019
Date limite d'inscription Se renseigner
Date de fin Se renseigner
Dates
Septembre 2019
Espagne - Saragosse, Aragon
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Date de fin Se renseigner