Diplôme prolongé en service à la clientèle - CPD Certified

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Description du programme

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Diplôme prolongé en service à la clientèle - CPD Certified

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Faits saillants du cours

Diplôme étendu en service à la clientèle est un cours primé et le meilleur cours qui a reçu la certification CPD

Il est considéré comme l'un des cours parfaits au Royaume-Uni qui peut aider les étudiants / apprenants à se familiariser avec le sujet et acquérir les compétences nécessaires pour bien performer dans ce domaine. Nous avons emballé Extended Diploma in Customer Service en plusieurs modules pour vous enseigner tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans cette profession.

Pour vous faciliter l'accès, ce cours s'adresse aux étudiants à temps plein et à temps partiel. Vous pouvez devenir accrédité en seulement 20/30 heures et il est également possible d'étudier à votre propre rythme.

Nous avons des tuteurs expérimentés qui vous aideront tout au long du syllabus complet de ce cours et répondront à toutes vos questions par email.

Pour plus de précisions, vous serez en mesure de reconnaître votre qualification en vérifiant la validité de notre site Web dédié.

Pourquoi choisir un diplôme prolongé dans le service à la clientèle

  • Accès à vie au cours
  • Pas de frais cachés ou frais d'examen
  • Certification accréditée CPD en cas de réussite
  • Assistance complète aux tuteurs en semaine (du lundi au vendredi)
  • Système d'examen efficace, évaluation et résultats instantanés
  • Télécharger le certificat PDF imprimable immédiatement après l'achèvement
  • Procurez-vous l'original imprimé de votre certificat, expédiez le jour ouvrable suivant pour aussi peu que 9 £.
  • Améliorez vos chances d'acquérir des compétences professionnelles et un meilleur potentiel de gains.

A qui est destiné ce cours?

  • Entrepreneurs, étudiants, aventuriers, rêveurs ou particuliers intéressés par l'apprentissage des techniques d'établissement d'objectifs.

Diplôme étendu en service à la clientèle certifié CPD et accrédité CiQ Gold. Ceci le rend parfait pour n'importe qui essayant d'apprendre des qualifications professionnelles potentielles.

Comme il n'y a pas d'expérience et de qualification requises pour ce cours, il est disponible pour tous les étudiants de tous les milieux académiques.

Exigences

Notre diplôme étendu en service à la clientèle est entièrement compatible avec tout type d'appareil. Que vous utilisiez un ordinateur Windows, un Mac, un smartphone ou une tablette, vous obtiendrez la même expérience tout en apprenant. En plus de cela, vous serez en mesure d'accéder au cours avec n'importe quel type de connexion Internet de n'importe où à tout moment sans aucune sorte de limitation.

Chemin de carrière

Vous serez prêt à entrer dans le marché du travail pertinent après avoir terminé ce cours. Vous serez en mesure d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir dans ce secteur. Tous nos diplômes sont accrédités CPD et CiQ afin que vous puissiez vous démarquer dans la foule en ajoutant nos qualifications à votre CV et CV.

CURRICULUM

Bases du service client

  • Modèles de service à la clientèle et de rétention
  • Service Clients
  • Liste de contrôle du service client

Fournir un service client

  • Première leçon
  • Deuxième leçon
  • Troisième leçon
  • Quatrième leçon
  • Cinquième leçon

Étiquette téléphonique

  • Module One - Mise en route
  • Module deux - Aspects de l'étiquette téléphonique
  • Module trois - Utilisation d'un langage téléphonique approprié
  • Module Quatre - Éliminer les distractions téléphoniques
  • Module cinq - Appels entrants
  • Module Six - Appels sortants
  • Module 7 - Traitement des appelants impolis ou en colère
  • Module Huit - Gestion des appels inter-services
  • Module Neuf - Traitement des messages vocaux
  • Module dix - Méthodes de formation des employés
  • Module 11 - Corriger une mauvaise étiquette téléphonique
  • Module Douze - Emballage
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Mis à jour le January 18, 2018
Durée et prix
Ce cours est En ligne
Start Date
Début
Inscription libre
Duration
Durée
Temps partiel
À temps plein
Price
Prix
21 GBP
Information
Deadline
Locations
Royaume-Uni - Londres, Angleterre
Début : Inscription libre
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Date de fin Se renseigner
Dates
Inscription libre
Royaume-Uni - Londres, Angleterre
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