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À qui s'adresse le cours?

  • Les hommes d'affaires, les entrepreneurs ou les professionnels qui ont besoin de connaître la gestion de bureau.
  • Les personnes qui ont un intérêt à devenir réceptionniste professionnelle.

Condition d'entrée:

  • Ce cours est disponible pour tous les apprenants, de tous les milieux académiques.
  • Une bonne compréhension de la langue anglaise, de la numératie et des TIC est requise pour suivre ce cours.

Évaluation:

  • À la fin du cours, vous devrez passer un test à choix multiples en ligne. Votre test sera évalué automatiquement et immédiatement afin que vous sachiez instantanément si vous avez réussi.
  • Avant de passer votre examen final, vous aurez l'occasion de tester votre compétence avec un examen blanc.

Certification:

  • Après avoir réussi le test, vous serez en mesure d'obtenir un certificat de réussite accrédité. Vous pouvez toutefois également obtenir un certificat d'achèvement de cours après la fin du cours sans passer le test. Les certificats peuvent être obtenus en format papier au coût de 39 £ ou en format PDF pour un coût de 24 £.

Pourquoi nous choisir?

  • Abordable, engageant
  • Tutoriel vidéos / matériaux provenant des meilleurs experts de l'industrie;
  • Étudier dans une plateforme d'apprentissage en ligne avancée et conviviale;
  • Des systèmes d'examen efficaces pour l'évaluation et le résultat instantané;
  • La Grande-Bretagne
  • Accès au contenu du cours sur mobile, tablette ou ordinateur de n'importe où à tout moment;
  • L'avantage de demander une carte de rabais supplémentaire NUS;
  • Soutien aux étudiants 24/7 par courriel.

Chemin de carrière

Le diplôme de réceptionniste est une qualification utile à posséder, et serait bénéfique pour les carrières suivantes:

  • Assistants administratifs
  • Responsable des relations avec les clients
  • Administrateur de contrat
  • Spécialiste en saisie de données
  • Assistant exécutif
  • Commis général de bureau
  • Assistant d'information
  • Commis à l'enregistrement des matériaux
  • secrétaire
  • Assistant virtuel.

CURRICULUM

Module 1: Réceptionniste

  • Réceptionniste
  • Importance de réceptionniste
  • Différents types de réceptionniste
  • Compétences en communication pour réceptionniste
  • Compétences téléphoniques
  • La capacité d'écoute
  • Prendre des messages
  • En présentant
  • Procédure de réservation
  • Liste de contrôle de confidentialité
  • Être organisé comme réceptionniste
  • Devenir
  • une réceptionniste réussie

Module 2: Compétences en communication

  • Techniques pour être un conférencier spontané
  • La Connaissance est le Pouvoir - Enrichissez votre Connaissance
  • Conseils remarquables pour vous présenter
  • Stratégies simples qui favorisent les conversations
  • Parlant du coeur
  • Apprendre à être un bon auditeur d'abord
  • Arrêtez de vous vanter
  • Moyen facile de démarrer une conversation
  • Gérer la critique intelligemment
  • Demander ce que vous voulez

Module 3: Compétences interpersonnelles

  • Module One - Mise en route
  • Module deux - Compétences en communication verbale
  • Module trois - Compétences en communication non verbale
  • Module Quatre - Faire un petit discours et aller au-delà
  • Module cinq - Déplacer la conversation le long
  • Module Six - Se souvenir des noms
  • Module sept - Influencer les compétences
  • Module huit - Amener les gens de votre côté
  • Module Neuf - Partager votre opinion
  • Module dix - Les bases de la négociation
  • Module 11 - Faire un impact
  • Module Douze - Emballage
  • Développement des compétences interpersonnelles - Activités

Module 4: Compétences en gestion de bureau

  • Construire votre équipe de gestion
  • Construire une marque réussie
  • Atteindre la qualité grâce au travail d'équipe
  • Clés pour rester motivé
  • Améliorez votre marketing
  • Fournir un service client haut de gamme
  • Emballer

Module 5: Microsoft Word

  • Module One - Mise en route
  • Module deux - Mot d'ouverture
  • Module trois - Travailler avec l'interface
  • Module Quatre - Votre premier document
  • Module cinq - Tâches d'édition de base
  • Module Six - Tâches de formatage de base
  • Module sept - Mise en forme des paragraphes
  • Module Huit - Tâches de formatage avancées
  • Module Neuf - Travailler avec des styles
  • Module Ten - Formatage de la page
  • Module 11 - Partage de votre document
  • Module Douze - Emballage
  • Activités - Microsoft Word

Module 6: Microsoft Excel

  • Module One - Mise en route
  • Module Deux - Ouverture Excel
  • Module trois - Travailler avec l'interface
  • Module Quatre - Votre première feuille de travail
  • Module cinq - Affichage des données Excel
  • Module Six - Formules de construction
  • Module sept - Utilisation des fonctions Excel
  • Module huit - Utilisation de l'analyse rapide
  • Module Neuf - Formatage de vos données
  • Module dix - Utilisation de styles, de thèmes et d'effets
  • Module 11 - Impression et partage de votre classeur
  • Module Douze - Emballage
  • Activités - Microsoft Excel

Module 7: Microsoft PowerPoint

  • Module One - Mise en route
  • Module deux - Ouverture PowerPoint
  • Module trois - Travailler avec l'interface
  • Module Quatre - Votre première présentation
  • Module cinq - Travailler avec du texte
  • Module Six - Mise en forme du texte et des paragraphes
  • Module sept - Ajout de photos
  • Module Huit - Tâches de formatage avancées
  • Module Neuf - Travailler avec des transitions et des animations
  • Module dix - Configuration de votre diaporama
  • Module Eleven - Showtime!
  • Module Douze - Emballage
  • Activités-Microsoft PowerPoint
Programme enseigné dans l'établissement suivant :
Anglais

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