Cours supérieur de femme de ménage / e

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Description du programme

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Cours supérieur de femme de ménage / e

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Cours avancé en femme de ménage / e

Format à l'Hôtel Gouvernante avec de nouveaux outils

La Gouvernante Hôtel est l'un des éléments clés de la gestion d'un hôtel. Aussi connu en tant que superviseur de l'histoire est la personne qui est en charge de femmes de ménage et organisée afin qu'ils puissent mener à bien leur travail. Le travail Hôtel Gouvernante nécessite l'organisation, la planification et le contrôle de tous les travaux effectués sur les planchers, les chambres et les équipements zones, en se concentrant sur la cible et d'optimiser les ressources à sa disposition. Une profession qui exige une formation adéquate pour faire un succès de ce rôle d'intermédiaire entre votre ordinateur et la direction de l'hôtel et à obtenir la meilleure qualité dans leur travail quotidien.

Ce cours vise Gouvernante plus près de nouveaux outils et méthodes de travail pour assurer une bonne gestion du ministère du logement, avec un accent particulier sur la gestion des maisons de la région et vous présenter les matériaux et les concepts qui ne sont pas normalement disponibles à professionnels dans ce domaine.

Pendant le cours, vous pourrez utiliser le programme de gestion de l'hôtel Adapto, qui vous fournira de l'éducation licence de ESAH.

Ordre du jour

  • Regiduría Estate - Présentation de département Parquet. Domaines et des graphiques. Département de composition personnelle. Les produits de nettoyage. Département de planification. Linge de maison et buanderie. Gestion administrative.
  • Le domaine de l'hébergement dans le secteur de l'hôtellerie - Le département de résidence. Le service de réservation. Le département commercial. Le service de maintenance. La cuisine de l'appartement. Le service de restauration. Le département de la commissaire.
  • Gestion de la qualité. Plan d'hygiène générale - Système de qualité. système de qualité de la structure. procédures de qualité.
  • Gestion de l'environnement - Gestion des déchets dangereux. Gestion des déchets urbains. Contrôle des questions environnementales. Identification et évaluation des aspects environnementaux. Plan d'urgence. Planifier les actions et le contrôle de la légionellose préventives. Gestion des émissions atmosphériques. la gestion de l'énergie.
  • Anglais pour la zone Hébergement et Appartements - Les expressions utilisées. Verbes. Vocabulaire.

Objectifs

Dans le cadre de l'Hôtel Gouvernante, vous obtenez:

  • Dirijas une équipe, en appliquant des techniques de motivation, la communication et le travail d'équipe.
  • Vous faites la planification et la répartition du travail, les horaires de travail et des tables, en tenant compte des niveaux de l'emploi et des ressources humaines disponibles.
  • Vous organisez et définissez l'équipe nécessaire de personnes dans votre département ou la région dans le cadre de la planification stratégique et des conseils reçus.
  • Coordines Dirijas et le personnel de l'employé, en les impliquant dans les objectifs et la motivation d'avoir une grande réactivité aux besoins des clients et de développer leur professionnalisme.
  • Evalues ​​et les contrôles du coût et de performance du département.
  • Analyser la relation et la coordination avec d'autres ministères, selon des procédures appropriées.
  • Supervise le processus de nettoyage et de réglage chambres et les espaces communs, assurer un niveau optimal de finition.
  • Assister à toutes les demandes et les plaintes soulevées par des clients, soit directement, soit à la réception, si vous leur fournissez le plus haut niveau de satisfaction, le confort et la sécurité.
  • Analyser l'impact d'un établissement d'hôtel peut avoir sur l'environnement, l'amélioration de la qualité de l'environnement et de minimiser l'impact négatif qu'elle pourrait produire.
  • Vous communiquez oralement à un partenaire en anglais.

Opportunités de carrière

Le cours de gouvernante est destiné à tous ceux qui souhaitent acquérir, à améliorer ou mettre à jour leur formation dans ce secteur avec une formation spécifique pour prendre un emploi comme Subgobernanta et hôtel Gouvernants.

Cet établissement propose des programmes en :
  • Espanol
Durée et prix
Ce cours est En ligne
Start Date
Début
Septembre 2019
Duration
Durée
Temps partiel
Information
Deadline
Locations
Espagne - Saragosse, Aragon
Début : Septembre 2019
Date limite d'inscription Se renseigner
Date de fin Se renseigner
Dates
Septembre 2019
Espagne - Saragosse, Aragon
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