Digital Learning, Atelier d'automne Amérique 2020: Design Thinking

Dates de l'atelier: du 12 au 16 octobre 2020 (de 10 h à 18 h, heure normale du Centre)

Faculté: TBA

Emplacement: En ligne

Quel est cet atelier?

Cet atelier intensif de cinq jours offre une introduction approfondie au concept et à la pratique du design thinking pour les services, les processus et les produits. Comprenez pourquoi le design thinking est devenu l'approche incontournable pour l'innovation dans tous les secteurs et apprenez à l'appliquer en fonction de vos propres besoins. Vous repartirez avec une boîte à outils complète pour l'innovation centrée sur l'humain et un certificat de CIID.

Ce cours pratique vous guidera tout au long du processus, de la compréhension d'un groupe de parties prenantes à la découverte d'un besoin en passant par la création d'une solution pour y répondre - qu'il s'agisse d'un processus, d'un service, d'un produit ou d'une application.

Au cours de la semaine, vous ferez des recherches, créerez des idées et prototyperez et testerez des solutions. En cours de route, vous apprendrez des outils pratiques à reprendre dans votre travail, notamment des méthodes de recherche, des approches de synthèse, une cartographie du parcours utilisateur, une idéation rapide et des techniques de prototypage.

À la fin de la cinquième journée, vous serez prêt à appliquer ces connaissances à votre propre travail et à devenir un ambassadeur du changement rapide au sein de votre organisation.

Les conférences sont réparties sur les cinq jours et sont immédiatement suivies d'applications pratiques directes, de recherche et de prototypage, ainsi que d'un coaching individuel et de groupe en cours de route. Nous travaillerons selon un processus de réflexion conceptuelle rapide qui place l'utilisateur au centre pour créer des prototypes d'expérience exploitables et prêts pour l'entreprise.

Qu'allez-vous apprendre?

Vous apprendrez les bases du processus de Design Thinking. Au cours du cours, nous vous présenterons une boîte à outils rapide, efficace et largement applicable pour la recherche d'opportunités d'innovation stratégique et le prototypage de concepts de services numériques, physiques et hybrides. Nous nous concentrons sur les applications nuancées spécifiques à la pratique de conception de CIID à Copenhague, en mettant l'accent sur les techniques d'innovation pratique, toutes appliquées par l'apprentissage par la pratique.

Remarque: cet atelier est actuellement en cours de modification afin d'être organisé via l'apprentissage à distance. Veuillez revenir bientôt pour une description plus à jour des activités de l'atelier.

Comment allez-vous l'apprendre?

Les cinq jours d'enseignement sont structurés autour de trois phases principales du processus de Design Thinking: Comprendre - Explorer - Tester

Compréhension

• Entretiens d'interception: conseils et techniques pour une recherche spontanée, en contexte, sur le terrain.
• Entretiens approfondis: modèles et structures pour obtenir des informations approfondies sur les utilisateurs.
• Synthèse de la recherche: comment donner un sens à la recherche sur le terrain grâce à des techniques de regroupement.
• Cartographie du parcours utilisateur: identification des points faibles et des points forts d'un service existant.

Explorant

• Génération d'informations: techniques permettant de distiller de grandes quantités de données et d'informations complexes en informations exploitables.
• Recherche d'opportunités: comment formuler des questions modifiables à partir d'informations étayées par la recherche.
• Idéation rapide: outils pour générer de grandes quantités d'idées et les affiner.

Essai

• Cartographie conceptuelle: outils pour développer des idées brutes en un concept détaillé et exploitable.
• Co-création: un moyen puissant d'obtenir les commentaires et l'adhésion des utilisateurs finaux en les impliquant directement dans le processus de conception.
• Expérience de prototypage: techniques de création et de test de prototypes immersifs prêts pour un développement ultérieur. Lignes directrices pour l'itération et les niveaux de fidélité optimaux pour des tests rapides sur le terrain.

Est-ce pour toi?

Cet atelier est ouvert à tous et aucun pré-requis spécifique n'est nécessaire. Connectez-vous simplement avec un esprit ouvert, une approche curieuse et vos mains prêtes à faire les choses.

L'atelier doit être utile à toute personne chargée de créer ou de fournir des produits et services, de comprendre les clients et les utilisateurs et d'améliorer leur expérience, ou de gérer un tel processus.

Inscrivez-vous maintenant: il y a un maximum de 20 places disponibles pour chaque atelier, premier arrivé, premier servi. Les inscriptions seront fermées lorsque l'atelier sera complet.